از ما بپرسید
فرم پرسش آنلاین
پاسخ به پرسش‌های شما، تعهد ما به آرامش شماست
ما می‌دانیم که در مسیر مراقبت از سلامتی، سوالات و نگرانی‌های زیادی به وجود می‌آید. این صفحه، خانه امنی برای تمام این پرسش‌هاست. ما اینجا هستیم تا با شفافیت کامل و با همان لحن گرم و دلسوزانه‌ای که شایسته شماست، به تمام دغدغه‌هایتان پاسخ دهیم. به یاد داشته باشید، هیچ سوالی کوچک یا بی‌اهمیت نیست.
سوالات متداول
پرسش و پاسخ های رایج
چطور می‌توانم از اصالت محصولات شما مطمئن باشم؟
خیال شما از هر جهت راحت باشد. اصالت برای ما یک استاندارد نیست؛ حیثیت ماست. ما هر محصول را مستقیماً از معتبرترین منابع و تولیدکنندگان رسمی تهیه می‌کنیم و این فرآیند تحت نظارت مستقیم و وسواس‌گونه خانم دکتر هرانده انجام می‌شود. هر کالایی که از MiniMeds به دست شما می‌رسد، ضمانت‌نامه اصالت و کیفیت ما را به همراه دارد.
اگر در انتخاب یک محصول شک داشتم، چه کسی می‌تواند به من کمک کند؟
انتخاب درست، اولین و مهم‌ترین قدم در مسیر سلامتی است و شما در این قدم هرگز تنها نیستید. تیم مشاوران متخصص ما، که همگی زیر نظر دکتر هرانده آموزش دیده‌اند، آماده‌اند تا با دلسوزی به سوالات شما گوش دهند و بهترین گزینه را متناسب با نیاز شما پیشنهاد دهند. این مشاوره همیشه رایگان است، چون ما به همراهی شما متعهدیم.
سفارش من چقدر طول می‌کشد تا به دستم برسد؟
ما بی‌تابی شما برای دریافت محصولات سلامتی‌تان را کاملاً درک می‌کنیم. به همین دلیل، تمام سفارشات در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش و ارسال می‌شوند. در تهران، سفارشات معمولاً طی ۲۴ ساعت کاری و در شهرستان‌ها بین ۲ تا ۴ روز کاری به دست شما خواهند رسید. پس از ثبت سفارش، می‌توانید وضعیت آن را لحظه به لحظه از طریق پنل کاربری خود پیگیری کنید.
بسته‌بندی سفارش من چگونه است؟ آیا حریم خصوصی من حفظ می‌شود؟
حریم خصوصی شما برای ما یک امانت مقدس است. تمام سفارشات، بدون توجه به محتویاتشان، در بسته‌بندی‌های کاملاً محرمانه، بدون هیچ‌گونه نام یا لوگویی از MiniMeds و بدون اشاره به محتویات بسته، ارسال می‌شوند. ما می‌خواهیم شما با آرامش کامل و به دور از نگاه دیگران، بسته سلامتی خود را دریافت کنید.
اگر بعد از خرید نظرم عوض شد یا محصول به اشتباه ارسال شده بود، چه اتفاقی می‌افتد؟
آرامش شما حتی پس از خرید هم اولویت ماست. طبق قوانین وزارت بهداشت، دارو و محصولات بهداشتی پس از باز شدن پلمپ، قابل بازگشت نیستند. اما اگر محصولی که به دست شما رسیده با سفارش شما مغایرت داشت، یا در مسیر آسیب دیده بود، کافی است با ما تماس بگیرید. تیم پشتیبانی ما فوراً و بدون هیچ سوال اضافه‌ای، فرآیند تعویض یا بازگشت وجه را برای شما انجام خواهند داد. ما مسئولیت کامل تجربه شما را بر عهده می‌گیریم.
اگر سفارشم دیرتر از زمان اعلام شده رسید، چه کسی پاسخگوست؟
ما می‌دانیم که انتظار برای دریافت محصولات سلامتی، می‌تواند نگران‌کننده باشد. ما تمام تلاشمان را می‌کنیم تا سفارش شما در سریع‌ترین زمان ممکن به دستتان برسد. اما اگر به هر دلیلی (مانند شرایط جوی یا مشکلات شرکت پست) تاخیری در ارسال پیش آمد، تیم پشتیبانی ما به صورت فعال با شما در تماس خواهند بود، شما را در جریان کامل مراحل قرار می‌دهند و تمام تلاش خود را برای حل مشکل به کار می‌گیرند. شما هرگز در این مسیر تنها نخواهید ماند.
چرا باید به جای خرید از یک داروخانه فیزیکی، به شما اعتماد کنم؟
داروخانه فیزیکی، یک انتخاب عالی است. اما MiniMeds برای پر کردن شکاف‌هایی طراحی شده که یک داروخانه سنتی قادر به پوشش آن نیست. ما اینجا هستیم تا مشاوره تخصصی را بدون محدودیت زمان و مکان، دسترسی به محصولات کمیاب را بدون نیاز به جستجو در سطح شهر، و حفظ کامل حریم خصوصی را برای شما به ارمغان بیاوریم. ما جایگزین داروخانه محله شما نیستیم؛ ما یک متخصص و حامی همیشه در دسترس در کنار شما هستیم.
اطلاعات سلامتی من، خصوصی‌ترین بخش زندگی من است. MiniMeds چگونه از این امانت محافظت می‌کند؟
این یک سوال عالی نیست؛ این مهم‌ترین سوالی است که باید بپرسید. به عنوان متخصصینی که امانت‌دار سلامتی شما هستیم، امنیت اطلاعات شما برای ما یک مسئولیت فنی نیست؛ یک تعهد اخلاقی است.